CAM KẾT BẢO HÀNH

“ quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định về chính sách bảo hành sau đây của phương tùng trước khi quyêt định mua sản phẩm”

I. PHẠM TRÙ BẢO HÀNH

1. “BẢO HÀNH” được hiểu là chỉ bảo hành phần cứng (hardware).

2. Phần SOFTWARE hay dữ liệu chưa trên thiết bị tkhoong thuộc trách nhiệm “ BẢO HÀNH” mà Phương Tùng chỉ  hỗ trợ khắc phục lỗ trong thời gian không quá 1 năm đối với trường hợp mua máy tính.

3. Phương Tùng chỉ bảo hành tận nới trong trường hợp có thỏa thuận riêng bằng phiếu dịch vụ hay hợp đồng cụ thể.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có dán tem bảo hành của Phương Tùng và tem phải còn trong thời hạn bảo hành. Tem bảo hành, mã vạch, seril number phải còn nguyên ven, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách, mờ.

2. Những hư hỏng của thiết  bị được xác định do lỗi của nhà sản xuất.

3. Màn hình LCD để bản hoăc LCD notebook các điểm tối và điểm sáng trên màn hình sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.

4. Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng, quý khách hàng cần phải cung cấp phiếu bảo hành chính hãng kèm theo khi bảo hành thiết bị (Lưu ý: Khi giao phiếu bảo hành của hãng sản xuất, Phương Tùng sẽ ghi rõ trên phiếu bảo hành là :Đã giao phiếu bảo hành chính hãng)

III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.

1. Thiết bị hỏng vật lý do lỗi của người sử dụng: do va chạm mạnh, bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng trầy xước, ẩm ướt, gỉ rét, phù tụ.

2. Hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh…

3. Thiết bị hoạt động trong điều kiện nguồn điện khong ổn định.

5. Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe, cáp nối, vỏ máy, công tắc, dây điện, remote điều kiển, hay các thiết bị tặng phẩm đi kèm.

6. Không bảo hành Pin cảu các thiết bị số (máy chụp hình, máy nghe nhạc máy quay…)

7. Đối với bộ vi xử lý (CPU), không bảo hành các trường hợp cong chân, không có quạt tản nhiệt(FAN) kèm theo, hoặc có nhưng không cùng thông số với bộ vi xử lý.

8. Đối với bo mạch chỉ (Manboard), không bảo hành trong trường hợp bị gẫy chân cắm (socket)

9. Đối với ổ  đĩa cứng (HDD), không bảo hành trong trường hợp: bể nhựa IDE.

11. DVD hay CD không đọc được các đĩa ghi chất lượng kém trên thị trường.

12. Không chịu trách nhiệm bảo hành về dữ liệu hay phần mềm (software) có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

IV. HỖ TRỢ ĐỐI VỚI NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

                Trong các trường hợp  phần cứng không thuộc quy định được bảo hành miến phí thì tùy vào theo lỗi hỏng hóc thực tế có thể sửa chữa được thì Phương Tùng sẽ hỗ trợ quý khách sửa chữa miễn phí phần công còn khách hàng thì phải trả chi phí vật tư thay thế ( nếu có).

V. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

1. Đối với các thiết bị được bảo hành theo quy chuẩn của nhà sản xuất:

                a) Sửa chữa hoặc thay thế phần linh kiện hỏng miễn phí trong suốt thới gian bảo hành.

                b) Không bảo hành lại từ đầu khi sữa chữa hay thay thế sản phẩm tương đương, chỉ tiếp tục bảo hành trong khoảng thời gian còn lại của thời hạn bảo hành.

2. Đối với cá linh kiện hư hỏng không sửa chửa được và không có linh kiện giống hệt để thay thế thì công ty chúng tôi có trách nhiệm:

                a) Thay thế bằng linh kiện tương đương hoặc cao hơn, khi đó khách hàng có thể được hoàn tiền hoặc bù thêm tiền dựa trên chênh lệch về giá cả và tính năng tại thời điểm hiện hành( khấu hao thời gian sử dụng).

                b) Nếu K/H không chấp nhận thay thế linh kiện tương đương, công ty Phương Tùng sẽ hoàng tiền phần linh kiện bị hỏng theo giá trị hiện hành của linh kiện đó.

                c) Đối với các thiết bị cần phải gửi ra ngướ ngoài sửa chữa, thời gian bảo hành có thể kéo dài đến 5 tuần, chúng tôi sẽ cho khách hành mượn tạm thiết bị để sử dụng ngoại trừ các thiết bị “ Đặc Chủng” trong thời gian chờ đợi .

VI. KHUYẾN CÁO KHI SỬ DỤNG MÁY

1. Thường xuyên thực hiện việc sao lưu dữ liệu ( Backup) và các chương trình quan trọng trênmays tính vào một phần vùng đĩa cứng khách hoặc một ổ cứng vật ký khác (Ví dụ như: Ổ cứng di động…), để đảm bảo các dữ liệu quan trọng được bảo vệ an toàn.

2. Máy tính có thể bị lây nhiễm virus thông qua truy cập Internet hay qua sao chép dữ liệu từ ác máy tính khác. Phương Tùng kuyến các quý khách nên sử dụng các phần mềm virus có bản quyền, thường xuyên cập nhập mới các chương trunhf virus dể dữ liệu trên máy tính của quý khách được oan toàn trong quá trình sử dụng.